TERMENI ȘI CONDIȚII

Termeni și Condiții – AlmaCalma Guesthouse

Ultima actualizare: 10.05.2026

Bine ați venit pe site-ul www.almacalma.ro. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții înainte de a utiliza site-ul sau de a efectua o rezervare. Utilizarea site-ului și efectuarea unei rezervări implică acceptarea integrală și necondiționată a acestor termeni.

1. Identificarea Vânzătorului (Furnizorul de Servicii)

Site-ul este deținut și administrat de:

• Denumire Societate: SC ALMACALMA SRL
• Cod Unic de Înregistrare (CUI): 50355760
• Nr. Înregistrare Registrul Comerțului: J2024001300321
• Sediul Social: Str. Principală nr. 106, Sat Alma Vii, Com. Moșna, Jud. Sibiu, cod poștal 557161
• E-mail: contact@almacalma.ro
• Telefon: 0744 654 889

În cuprinsul acestui document, termenii „noi”, „nostru” se referă la SC ALMACALMA SRL, iar termenii „utilizator”, „oaspete”, „client” se referă la orice persoană fizică sau juridică care accesează site-ul sau beneficiază de serviciile noastre.

2. Obiectul Serviciilor

Site-ul www.almacalma.ro este un site de prezentare care facilitează rezervarea de servicii de cazare turistică în cadrul casei de oaspeți AlmaCalma Guesthouse.

• Servicii incluse: Casa de oaspeți oferă exclusiv servicii de cazare. Nu se asigură servicii de masă (mic dejun, prânz sau cină).
• Disponibilitate: Rezervările se efectuează în timp real prin intermediul platformei partenere 5StarDesk.net.

3. Procesul de Rezervare și Plată

Rezervările pot fi efectuate exclusiv de către persoanele care au împlinit vârsta de 18 ani.

3.1. Procedura de rezervare Prin apăsarea butonului „Rezervă”, veți fi redirecționat către motorul de rezervare securizat (găzduit de 5StarDesk.net), unde puteți verifica disponibilitatea și tarifele. Contractul de prestări servicii hoteliere se consideră încheiat în momentul primirii confirmării scrise a rezervării (prin e-mail), după efectuarea plății.

3.2. Modalități de plată Plata serviciilor de cazare se poate efectua prin:

• Transfer Bancar: Pe baza facturii proforme emise la momentul rezervării.
• Card Bancar (Online): Prin intermediul procesatorilor de plăți securizate (Netopia/EuPlătesc), direct în momentul rezervării.
• Ramburs: Nu este acceptat.
• Tichete de vacanță: Acceptăm tichete de vacanță Edenred, Pluxee și Up. 

Rezervarea este garantată doar după încasarea integrală a contravalorii sejurului.

4. Politica de Anulare și Dreptul de Retragere

Conform art. 16 lit. l) din OUG 34/2014, consumatorul nu beneficiază de dreptul de retragere (acel termen de 14 zile aplicabil cumpărăturilor online de produse) în cazul contractelor de prestări servicii de cazare, agrement sau alimentație publică, dacă prestatorul se obligă să presteze serviciile la o dată fixă sau într-o perioadă determinată.

Prin urmare, anularea rezervărilor se supune strict politicilor interne AlmaCalma, alese de client în momentul rezervării:

A. Tarif Nerambursabil

• Plata se face integral în avans.
• În caz de anulare, modificare sau neprezentare (no-show), suma plătită nu se restituie, indiferent de motiv.

B. Tarif Flexibil

• Rezervarea se achită integral în avans.
• Rezervarea poate fi anulată gratuit sau modificată (o singură dată) cu cel puțin 60 de zile înainte de data de check-in.
• Dacă anularea intervine cu mai puțin de 60 de zile înainte de check-in, se reține prețul total al rezervării.

5. Regulamentul Casei (Termeni de Ședere)

Pentru a asigura o experiență plăcută tuturor oaspeților și pentru a proteja locația, vă rugăm să respectați următoarele reguli. Nerespectarea acestora poate duce la anularea imediată a sejurului fără returnarea sumelor achitate.

5.1. Check-in și Check-out

• Check-in: După ora 14:00.
• Check-out: Până la ora 11:00.

5.2. Oaspeți și Vizitatori

• Accesul este permis doar numărului de persoane menționat în rezervare.
• Petrecerile și evenimentele zgomotoase sunt strict interzise. AlmaCalma este un loc dedicat liniștii și relaxării.
• Copiii sunt bineveniți, însă aceștia trebuie supravegheați permanent de către părinți (în casă, pe scări, în grădină), responsabilitatea pentru siguranța lor revenind exclusiv însoțitorilor adulți.

5.3. Animale de Companie

• Nu este permis accesul cu animale de companie în interiorul proprietății.
• Menționăm prezența în curte a animalelor proprii (pisica Alma), precum și posibila apariție a animalelor sălbatice specifice zonei. Vă rugăm să nu hrăniți animalele și să nu lăsați mâncare nesupravegheată afară.

5.4. Reguli de interior

• Fumatul: Este strict interzis în interiorul casei. Fumatul este permis exclusiv în grădină.
• Încălțăminte: Vă rugăm să lăsați încălțămintea de exterior în verandă și să folosiți papucii de casă puși la dispoziție.
• Încălzire și Apă Caldă: Este interzisă intervenția oaspeților asupra centralelor termice, boilerelor sau aprinderea focului în șemineu/sobe fără acordul și prezența administratorului. Utilizarea termoșemineului de către oaspeți este interzisă.

5.5. Curățenie și Mediu

• Suntem o locație eco-friendly. Vă rugăm să stingeți luminile inutile și să economisiți apa.
• Gunoiul se colectează selectiv în pubelele special amenajate.
• Prosoapele se schimbă la cerere, la fiecare 2 zile.

6. Răspundere și Daune

6.1. Integritatea bunurilor Clientul este direct răspunzător pentru orice prejudiciu cauzat unității de cazare (deteriorarea mobilierului, a aparaturii, a lenjeriei, etc.) de către el însuși sau de către persoanele care îl însoțesc.

• Orice daună sau lipsă inventariată la check-out va fi imputată persoanei care a efectuat rezervarea.
• Valoarea daunelor va fi achitată pe loc sau facturată ulterior.

6.2. Limitarea răspunderii SC ALMACALMA SRL nu își asumă răspunderea pentru:

• Pierderea sau furtul bunurilor personale lăsate nesupravegheate.
• Accidente sau răniri cauzate de utilizarea necorespunzătoare a facilităților, nesupravegherea copiilor sau nerespectarea regulilor casei (ex: alunecarea pe scări, interacțiunea cu animalele din curte).
• Întreruperi temporare ale utilităților (apă, curent, internet) care nu țin de voința noastră (ex: pene de curent în sat, lipsa semnalului GSM).
• Prezența insectelor specifice mediului rural/natural.

7. Supraveghere Video

Vă informăm că spațiile exterioare ale proprietății sunt monitorizate video pentru siguranța oaspeților și a bunurilor. Imaginile sunt stocate conform politicii GDPR și nu sunt utilizate în alte scopuri.

8. Proprietate Intelectuală

Conținutul site-ului www.almacalma.ro (texte, imagini, logo-uri) este proprietatea SC ALMACALMA SRL și este protejat de legea drepturilor de autor. Copierea sau utilizarea acestora fără acord scris este interzisă.

9. Litigii

Orice dispută apărută în legătură cu utilizarea site-ului sau a serviciilor noastre va fi soluționată pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești competente de la sediul SC ALMACALMA SRL (Sibiu).